Grąžinimo ir atsisakymo politika

• Mokate po mėnesio už jau apdorotas sąskaitas (sąlygų 6.2 p.), todėl įprastai grąžinti nėra ko. Vienintelis išankstinis mokėjimas — 0,01 € mokėtojo patvirtinimas aktyvuojant mokamą versiją.
• Klaidą ištaisome. Jei sąskaitoje yra neapdorota ar du kartus suskaičiuota sąskaita, ar sumokėjote per daug — sumažiname sumą arba grąžiname permoką.
• Vartotojai per 14 dienų gali atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties — svetainėje yra funkcija Atsisakyti sutarties čia.

Parašykite mums, jei:

• sąskaitoje faktūroje nurodyta daugiau sąskaitų, nei sistema iš tikrųjų apdorojo — nepavykę apdorojimai ir atmesti pasikartojantys failai neapmokestinami (žr. sąvoką „Apdorota sąskaita“ sąlygų 2 skyriuje);
• ta pati apdorota sąskaita suskaičiuota du kartus;
• pritaikyta kita kaina, nei nurodyta sąlygų 6.1 p. ar raštu sudarytame atskirame susitarime;
• sumokėjote du kartus arba daugiau, nei nurodyta sąskaitoje faktūroje.

Rašykite info@finai.lt ir nurodykite paskyros el. paštą bei sąskaitos faktūros numerį. Atsakome per 14 kalendorinių dienų. Jei klaida pasitvirtina, išrašome kreditinę sąskaitą arba grąžiname permoką tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo klaidos pripažinimo.

• Sėkmingai apdorotų sąskaitų. Jos laikomos suteikta paslauga, net jei vėliau jų neeksportavote ar nebereikėjo. Atpažinimo tikslumo negarantuojame (sąlygų 9 skyrius), todėl tai, kad dalį laukų teko pataisyti ranka, savaime nesuteikia teisės į grąžinimą.
• 0,01 € mokėtojo patvirtinimo (sąlygų 6.3 p.) — išskyrus atvejį, kai vartotojas atsisako sutarties (žr. žemiau).

Jei sutartį sudarėte verslo tikslais (įmonė, individualią veiklą vykdantis asmuo, buhalterijos biuras), įstatymas nesuteikia teisės per 14 dienų atsisakyti sutarties be priežasties. Tačiau sutartį galite nutraukti bet kada (sąlygų 13 skyrius). Kadangi atsiskaitome po mėnesio, už iki nutraukimo apdorotas sąskaitas sumokate pagal sąskaitą faktūrą, o už vėlesnį laikotarpį nemokate nieko. Ankstesnių skyrių taisyklės dėl klaidų taikomos ir Jums.

Bandomasis laikotarpis — 14 kalendorinių dienų arba pirmosios 15 apdorotos sąskaitos, kas įvyksta pirmiau — nemokamas (sąlygų 5 skyrius), todėl už jį grąžinti nėra ko. Vėliau kaina — 0,10 EUR už apdorotą sąskaitą.

Jei esate vartotojas (Paslaugą naudojate ne verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais), turite teisę atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str.).

• Terminas: 14 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, t. y. nuo paskyros sukūrimo. Pakanka pranešimą išsiųsti iki termino pabaigos.
• Kaip: paspauskite Atsisakyti sutarties čia, užpildykite pareiškimą ir patvirtinkite — patvirtinimą gausite ekrane ir el. paštu. Arba parašykite el. paštu info@finai.lt laisvos formos pranešimą ar naudokite pavyzdinę formą šio dokumento gale.
• Ką darome: gavę pareiškimą nedelsdami patvirtiname jo gavimą, sutartį nutraukiame, o prieigą prie paskyros uždarome. Duomenis saugome 90 kalendorinių dienų, kad galėtumėte jų paprašyti ar juos atsisiųsti (sąlygų 13 skyrius); jei norite, kad ištrintume iš karto — parašykite. Viena išimtis — pats atsisakymo pareiškimas: jį pasiliekame ir po trynimo, nes tai vienintelis įrodymas, kad atsisakymo terminas buvo laikytas — reikalingas ir Jums, ir mums, jei kiltų ginčas dėl grąžinimo (BDAR 17 str. 3 d. b ir e p.; plačiau — privatumo politikos 3.8 ir 6 sk.). Pareiškimą ištriname, kai grąžinimas įvykdytas ir ginčo rizika praėjusi.
• Pinigai: grąžiname visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant 0,01 € mokėtojo patvirtinimą, nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pareiškimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote (nebent aiškiai sutiksite su kitu), be jokių papildomų mokesčių už grąžinimą.
• Už jau suteiktą paslaugą: jei aiškiai paprašėte pradėti teikti Paslaugą atsisakymo laikotarpiu, o vėliau jos atsisakote, sumokate proporcingą dalį už iki pareiškimo faktiškai apdorotas sąskaitas pagal sąlygų 6.1 p. kainą. Bandomojo laikotarpio sąskaitos nemokamos, todėl per jį atsisakius mokėti paprastai nereikia nieko. Jei tokio prašymo nepateikėte, už jau suteiktą paslaugą nemokate.
• Kada teisė išnyksta: jei Paslauga visiškai suteikta iki termino pabaigos, teisė atsisakyti išnyksta tik tuo atveju, kai prieš pradedant teikti Jūs aiškiai sutikote ir pripažinote, kad ją prarasite (CK 6.228¹⁰ str.).

Vartotojams: jei mūsų atsakymas netenkina, galite kreiptis į Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, https://vvtat.lrv.lt). Kreipimasis į instituciją neatima teisės kreiptis į teismą.